Cómo cancelar o reembolsar un pedido

En WooCommerce es posible cancelar o reembolsar pedidos según el estado en que se encuentren.

Cancelar un pedido

La cancelación se utiliza cuando el pedido aún no fue procesado ni pagado, por ejemplo cuando se encuentra en estado Pendiente de pago.

Pasos para cancelar un pedido

1. Ingresá al panel de administración.
2. Dirigite a WooCommerce → Pedidos.
3. Abrí el pedido que querés cancelar.
4. Cambiá el estado del pedido a Cancelado.
5. Hacé clic en Actualizar para guardar los cambios.

Al cancelar un pedido no se genera ningún movimiento de dinero, ya que el pago aún no fue procesado.

Reembolsar un pedido El reembolso se utiliza cuando el pedido ya fue pagado y es necesario devolver el dinero al cliente.

Pasos para reembolsar un pedido

1. Ingresá a WooCommerce → Pedidos.
2. Abrí el pedido correspondiente.
3. Hacé clic en Reembolso.
4. Indicá el monto a devolver.
5. Confirmá la acción.

Tipos de reembolso

El reembolso puede realizarse de dos formas:

• Automático (depende de la pasarela de pago): si el medio de pago permite procesar el reembolso directamente desde WooCommerce.
• Manual: cuando la devolución se realiza por fuera del sistema, por ejemplo mediante transferencia bancaria, efectivo u otro método.